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看資訊、辦業務、“訴求”直通政府有“羅湖+”就夠了!

2019-12-06 11:16:31來源:

如果有這樣一個APP,它可以讓你第一時間了解城區大事小情、最新資訊,方式還很潮;你的“吐槽”、建議都能第一時間直通政府部門,且短時間內就可以得到反饋與解決;甚至連你需要辦理的業務,都能夠在這里搞定,做到“足不出戶就能辦事”……你想擁有嗎?

雙周發布現場,羅湖區融媒APP——“羅湖+”正式上線。

發布人陳恬立。

這個集智慧和各項功能于一身的“神仙”APP來了,就是“羅湖+”!11月29日,在羅湖區雙周發布現場,羅湖區融媒APP——“羅湖+”正式上線,打造集主流輿論陣地、社區信息樞紐、綜合服務平臺于一體的掌上服務平臺。使用“羅湖+”APP,就能一鍵鏈接羅湖。

最快掌握

羅湖最新最全最潮資訊

羅湖有哪些新鮮事?有哪些城區“福利”待領取?只要打開“羅湖+”,你就可以輕松了解。據羅湖區新聞中心主任陳恬立介紹,“羅湖+”堅持資源融合、內容為本、移動優先原則,匯聚文字、圖片、H5、視頻、廣播、直播等多種形式,提供最新最全最潮資訊,打造羅湖區權威資訊發布平臺。

打開“羅湖+”,頁面色調清爽,幾大板塊明確清晰。其中,“資訊”板塊設置推薦、城事、圖說、發現、街區五個板塊,超過70%的轄區重大資訊將在“羅湖+”上權威首發,內容涉及時政新聞、城區大事、民生服務、社區生活、吃喝玩樂等等,讓市民一站式獲取權威資訊。在推送羅湖原創新聞資訊產品同時,還融合匯聚羅湖區與各大媒體平臺合作的精品欄目內容,成為羅湖區信息的統一發布平臺、社區信息樞紐。

“視聽”板塊設置新聞、專題、抖音、直播、廣播五大功能,匯聚電視新聞、視頻專題、抖音短視頻、廣播等多種形式的原創視頻、音頻作品。該板塊充分體現羅湖區融媒體中心原創網絡文化特色,在內容取材上堅持立足本土、草根視角的原則,聚焦城區熱點潮點、民生政策、社區故事等,做老百姓愛看的原創視頻。同時,實現了網絡視頻、圖文直播功能,讓用戶足不出戶也可以及時享有各個重大場合的現場體驗。

不僅如此,為了讓市民精準找到自己關注的部門、街道和社區的新聞,不在海量信息中“迷路”,羅湖區創造性設置了開通部門-街道-社區發布平臺,同時開設“小羅號”專欄,深度整合區委區政府及各部門開設的微信公眾號,網民可以通過訂閱的方式,更快、更多、更有目標性地獲取自身關注的轄區資訊。

“吐槽”“訴求”

你的聲音“羅湖+”來傳遞

“有一年我想過要搬家去其他區,但一想到沒了家園網,沒有了表達自己建議訴求的地方,就像少了個靠山,考慮到這個原因,我就沒有搬。”市民臧先生是羅湖社區家園網的“死忠”粉,網站的“論壇”功能,一直是他表達自己的“吐槽”“建議”的首選。這個令他贊不絕口的功能,如今也同步到“羅湖+”,還豐富其內涵實現政民互動零距離溝通,打造指尖上的政民互動平臺。

“‘羅湖+’的身邊事板塊跟羅湖社區家園網及微信平臺互聯互通,市民有任何關于羅湖的吐槽、投訴、建議、疑惑可以發在上面?;顒诱{查、安全指數打分、建言獻策的征集也會在該板塊體現。”陳恬立說道。“‘羅湖+’還將與區輿情處置平臺聯系,在‘羅湖+’問政板塊上進行的投訴和提問,經過融媒體中心的研判,通過處置平臺分類下發給相關的街道和部門,各個部門兩個工作日之內必須回復,五個工作日之內必須解決。”

這樣的政民互動機制,在羅湖社區家園網的運營中已經取得了顯著的成效。數據顯示,今年1月份到10月份,該網站已經收集處理各類群眾問題6000多個,回復率超過98%,解決率超過90%。翻閱“羅湖+”問政欄目,截至記者發稿時,該APP上線短短3天,已收到32條市民留言。

另一方面,“羅湖+”在全市首創客戶端開通互動社區,設置區級、街道、社區、小區四級“掌上社區”,為轄區居民提供社區、小區事務管理、交流互動、個人才藝展示的網上公共空間。這就意味著你在手機上輸入投訴建議、疑問困惑,其他網友會和你在線互動,你的聲音還將直達相關部門,實現網民問題在線收集、回復、處置、反饋一站式處理。

“現在家園網的論壇功能,手機上也有了嗎?那就更加方便了!”得知“羅湖+”上線,臧先生則更是興奮。“那我要回去告訴各位鄰居們,現在大家都用手機,操作比網站也更容易,挺好挺好。”他說。

足不出戶

提供一站式政務服務

如果你要去行政服務大廳辦理業務,這時候請你打開“羅湖+”,或許你就不用出門了!“羅湖+”在全市首創與政務平臺深度對接,政務辦事、辦事預約、辦事取號、進度查詢等便民服務,你想了解的政務動態、政策法規、決策解讀、信息公開等內容,都可以在“羅湖+”上了解到。

“值得注意的是,‘羅湖+’用戶可通過認證與‘i羅湖’APP互通,可無跳轉直接通辦‘i羅湖’所有政務服務,實現一站式、無縫對接政務服務。也就是說,您只要登錄注冊了羅湖+,只需第一次登錄‘i羅湖’進行身份認證,不用每次都進行認證,就可享受政務通辦,相當于擁有了‘i羅湖’的PASS卡。”陳恬立介紹道。

“羅湖+”服務板塊還進行了創新,將市民的辦事需求通過個人生命周期的流程進行梳理,從出生到入學、就業到住房、婚姻等,不同的人生階段需要辦理的事項、提交的材料、辦理的流程,都在這里全部展示,讓市民一看就明白。“我特別喜歡個人生命周期梳理,這個很重要。以往都是無頭蒼蠅般四處找,辦理什么事需要什么資料,現在不用了,在這全能知道了,而且還有提醒的作用。例如我就業需要辦理入戶,需要什么材料可以查詢,就業后就是住房,還可以提醒我辦完入戶后申請公租房,多好。‘羅湖+’對于市民來說真的是寶藏。”市民張小姐說。

融媒經驗

為“羅湖+” 注入活力提供動力

為何“羅湖+”能夠整合多方資源,打造便民惠民的服務平臺?離不開羅湖與融媒發展結下的深厚緣分。早在多年以前,羅湖區就在媒體融合方面做出了探索。2007年,羅湖最初的融媒產品“羅湖社區家園網”開通,打造社區信息樞紐。通過12年的耕耘,初步形成了家園網主網、83個社區子網、700多個小區論壇,以及家園網微信公眾號和《羅湖社區家園報》的全媒體矩陣。

2017年開始,羅湖融媒又一力作——雙周發布亮相,在全國基層黨委政府首創常態化專業化和規范化的發布制度。雙周發布曾得到中宣部的肯定和《人民日報》的長篇專題報道。中山大學傳播與設計學院院長張志安評價說:羅湖區的城市形象獲得極高的網民關注度,體現出城市建設的活力與市民期望值之間的匹配關系,并呈現出相對積極樂觀的發展觀。

2019年,“羅湖+”新出發,燃起了羅湖融媒發展的第三把火焰。它承載著羅湖社區家園網與雙周發布的寶貴經驗,即將開始新的探索之路。南方都市報副總編輯陶然表示,從功能設置上看,“羅湖+”緊貼大數據發展趨勢,運用智慧化手段,讓融媒建設更加智能。南都作為智庫型媒體,也將助力羅湖融媒建設,并期待羅湖成為融媒建設新標桿。

駐深新聞工作者協會主席、人民日報主任編輯、人民網深圳頻道總編輯呂紹剛一直關注著羅湖融媒的發展,對于“羅湖+”的上線送上了祝福。“從羅湖社區家園網到雙周發布再到‘羅湖+’,羅湖融媒建設又走入了一個新階段。期待‘羅湖+’能夠成為羅湖居民離不開的、信賴并且依賴的掌上服務平臺,成為羅湖傳遞好聲音、講述好故事的新陣地。”

“一端在手,融通羅湖”。家園到天下,盡在羅湖+!

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