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狂熱的雙十一過后,你退了幾個包裹

2019-11-20 08:59:04來源:

11月19日早上,準備去渝北上班的格子掙扎在早高峰的輕軌車廂里,依然沒忘記查看一下雙十一包裹走到哪里了。

今年30歲的格子是一家科技公司的公關,7年的工作經驗算是行業內的“老師傅”,不過和她的網購經驗比,那都是“小兒科”。今年為了能完成“剁手”的戰果,她早在10月中旬就開始謀劃和計算“雙十一”的省錢攻略了。

但是,當下單的狂熱轉變成信用卡賬單后,格子開始慢慢回歸理智。“前期是湊單省錢,現在是反悔退單。”

近三天,上游新聞·重慶晨報記者走訪了重慶主城區各大高校和多個社區的快遞網點發現,在取快遞的隊伍中,也穿插了一些準備退貨的人。

“至少要忙到20日,才能恢復發件業務。”在南坪二小區的某快遞網店,快遞員表示,近期確實有一些退貨件,但是整體并不是很大。“什么樣的退貨理由都有,有的快遞都沒撕開。19日是雙十一派送高峰期的最后一天,接下來就準備處理退貨了。”

為了“雙十一”的折扣

她提前制定了熬夜計劃

范一萍是某高校的在校學生,為了在今年的“雙十一”活動中拿到最優惠的價格,她很早就開始參與了“蓋樓”、“紅包游戲”等“雙十一”預熱活動。

“我還特意建了一個微信群,大家都是互相幫忙助力。”而為了能搶到心儀的商品,范一萍更是提前制定了熬夜計劃。“有些商品可能第一時間沒搶到,但你別著急,還有人不付款或是退貨呀。”

在范一萍的淘寶訂單里,除了羽絨服、帆布鞋等服飾外,還有一些化妝品、飲料和零食等日用品。“這幾件衣服,原價要700多塊錢,現在折上折,減免之后就非常劃算了。還有這幾個護膚品和口紅,因為購買的時候有其他的禮品相送,所以性價比高一點。”

一方面是價格實惠和精心制定的計劃,另一方面是控制不住的欲望。這個“雙十一”,范一萍總共花了1300多元。

范一萍覺得,買來的東西偏實用,跟家里也好交代。不過即便是這樣,她還是退掉了3個包裹。“3個包裹分別是化妝品、護膚品和口紅。主要問題是快遞太慢了,一直都沒有收到,然后整理了一下化妝包就發現買重了。”

在范一萍身邊,類似退貨的情況也是普遍狀況。

對此,負責該校派件的快遞員陳師傅表示,每年雙十一結束之后,高校都會有一些包裹退件。“我們只管收退貨件,具體理由也不會問。但基本上都是拿到快遞后,覺得不滿意吧。”

商家承諾的禮品未收到,她選擇了退貨

除了沖動消費以外,在所有退貨的包裹中,還存在著對貨物、快遞配送等不滿意的情況。

在渝北區汽博中心的某快遞派送點,一名中年男子對著快遞員抱怨著,16日就顯示抵達派送點的包裹,直到19日早上還沒投遞到自己的手里。

“我在附近上班,老婆囤了一些衛生紙、洗發水,就都郵寄到我上班的地方了。”中年男子自稱姓吳,是附近某餐館的老板。“每年都是趁著打折買一堆,我們家去年的沐浴露都還沒用完,今年就又買了好幾瓶。”

吳先生一邊尋找著包裹一邊嘮叨著,雙十一的折扣雖然讓人享受到了促銷的優惠,但是消費能力和消費實用性要對等起來。“現在很多年輕人都是非理性消費,看到便宜就買,不去考慮買回來的東西到底有沒有用。”

聽著吳先生的話,站在旁邊等待退貨的于敏也深有感觸。“我是雙十一湊單買了這款護膚品,我看商家說的是買滿500元就送另外一款眼霜。等我收到貨才知道,想要獲得眼霜,必須是前3000名下單的顧客。我這個就晚了,那就沒必要要它了。”

談及退貨,于敏也自責的說,在購物的時候就想著低價誘惑和貪小便宜了,也沒考慮太多問題。“雙十一就是要搶的嘛,哪顧得上那么多,反正就是滿減額度不夠的時候,用其他產品湊唄。”

在調查走訪期間,很少有消費者是因為產品質量等問題退貨,大多數都是因為面對雙十一狂歡,而進行了非理性消費才不得不退貨。

專家建議理性消費,商家表示每年都有3成退貨

對于即將到來的“退貨潮”,上游新聞·重慶晨報記者咨詢了某電商平臺做服裝銷售的商家。

“每年都有三成左右的退貨,其實和平時也差不多,挺正常的。”該商家負責人表示,自己家有制衣車間和倉庫,退回來的包裹有一部分是未拆封的狀態,絕大多數還是拆過、試過的。“這個沒辦法,畢竟7天無理由退貨嘛。只是這個一送一退,很耽誤時間,也浪費了派送包裹的人力。”

商家負責人覺得,做好服務是第一位,趁著雙十一囤貨也很理解。只是希望大家理性消費,不能貪圖便宜,為了湊單滿減而消費,事后又退。

稍早前,微博上有網友曬出一張雙十一購物清單表格,其中不乏一些價格百元以下的湊單項目。

對此,重慶交通大學交通文化產業研究院常務副院長魏巍在接受上游新聞·重慶晨報記者采訪時表示,雙十一購物也要考慮自身能力,不能因為價格便宜就盲目購買,更不能失去理智,購買一些自己并不需要的商品。

魏巍認為,消費者要理性消費,即便雙十一是一個集中購物的時段,也應該有消費計劃,而不是把所有東西都放到這一天來購買。

“還有就是,雙十一當天的價格,未必就一定會比平時低很多。因為有些商家會在促銷活動之前,提高商品的價格,等到雙十一當天再降下來,造成打折假象。”魏巍表示,消費者一定要回歸理性,不要盯著打折、優惠、價格不放,更多的是要和切身實際聯系起來。

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