您的位置: 首頁 >互聯網 > 正文

金山辦公上市了,WPS的廣告可以消停點嗎?

2019-11-20 09:14:35來源:

國內知名的金山辦公11月18日上市了。然而,作為金山辦公主要營收來源之一的互聯網廣告推廣服務,卻一直是用戶的槽點。

最讓人氣憤的是雙十一期間,WPS被指向用戶推送了騷擾廣告,用戶甚至無法關閉。

WPS被指廣告層出不窮,關閉費腦

很多網友都在微博吐槽WPS雙十一的錦鯉廣告,但廣告真的很“厲害”,因為你根本不知道“×”鍵在哪里。

還有網友指出,WPS廣告能偽裝成任務進程,出現在電腦下方的任務欄中,十分逼真。 不少網友吐槽,WPS底部廣告稍微不注意點擊到,就會自動下載第三方軟件。

“這幾天五分鐘一個彈窗,不能忍”,網友表示寫完稿子就要卸載。

有深受其害的用戶表示受不了廣告騷擾,已經卸載了WPS。

當用戶被廣告逼到要卸載的時候,WPS此時體貼的問你卸載原因,你選擇廣告太多,這時候系統才給出如何減少和關閉(花錢買會員)的解決方案。產品經理的思維真的很神奇吧。

還有,你以為卸載就能解決問題了嗎?卸載之后也不讓你省心。網友指出,不小心裝了WPS,立馬卸載,但原來的PPT文件就神奇的無法打開了。

還有網友吐槽WPS捆綁“煩死人”,卸載起來十分費勁。

金山辦公廣告業務占比超過30%

根據金山辦公軟件股票招股書顯示,互聯網廣告推廣服務在金山辦公的收入占比很突出,超過30%。

2016年-2018年,互聯網廣告推廣服務占分別是44.7%、39.28%、33.75%。最新2019年Q1占比降到了30.09%。

來源:金山辦公科創板上市招股說明書廣告占比雖然降低,但是用戶接收廣告的頻率不減。面對這種尷尬情況,當務之急,還是應以解決用戶需求為主。

在用戶安裝WPS時,會要求勾選“許可協議和隱私策略”。在用戶隱私策略協議中有這樣的描述,使用該軟件就表示“已經默認允許軟件推送營銷廣告”等內容。

免費軟件通過廣告盈利本無厚非,但是如果只看到利潤而忽略用戶體驗,則似乎走上了另一個極端。

辦公軟件的盈利和體驗該如何抉擇?

前百度產品副總裁、首席產品架構師,有"百度貼吧之父"之稱的俞軍曾提出一個用戶價值公式,他提出用戶價值=(新體驗-舊體驗)-替換成本。用這個公式可以解釋一下為什么金山的WPS打微軟那么艱難。 著名產品人梁寧,在她的《產品思維30課》里做出一個設想。 她假設微軟Office軟件用戶使用體驗是90分,價格體驗50分,兩項相乘,微軟Office軟件帶給用戶的舊體驗算45分。金山WPS軟件用戶使用體驗70分,價格體驗90分,兩項相乘,金山WPS軟件帶給用戶的新體驗算63分。

微軟公司依靠多年的精心經營,各項機制系統都很成熟。網上隨處可見的用戶分享、使用小技巧。所以用戶體驗非常成熟,用戶替換成本很高,梁寧把用戶體驗算成20分。 于是就得出,金山辦公的用戶價值=WPS新體驗63分-Office舊體驗45分-用戶替換成本20分=-2分。 這樣一來,即便金山辦公做了一個綜合體驗很好的產品,但是用戶卻不會買賬。

通過免費策略,WPS收獲大批用戶,在于微軟的競爭中走出了自己的擴張之路。但換回來的確實盈利模式的轉變,而這種轉變勢必要造成用戶體驗的下降。

WPS也有會員付費,用戶購買了會員可以減少廣告,享受更多功能。在用戶付費方面,金山WPS付費是比微軟office要便宜的多。 據了解,WPS按照使用時長付費,購買時長越久,享受價格越高。18個月目前售價為89元/年。

而微軟Office官網顯示,目前主推的產品為Office 365,包含一整套高級Office應用。其中個人版售價398元/年。

對于office軟件,目前使用大多用戶的付費意識還不強,使用正版微軟office和WPS會員的仍然是少數。

通過付費提供好體驗及新功能的方式并未成為絕大數人的選擇。對于辦公軟件廠商來說,就陷入了用戶體驗和盈利的艱難抉擇中。

畢竟使用盜版的微軟office麻煩僅僅在破解上,而免費版的WPS卻實實在在是使用上的極大不滿意甚至怨恨。

辦公軟件的盈利壓力讓WPS選擇了一條容易盈利,卻也容易找來非議的道路。

廣告的底線在哪里?

要不是金山軟件的上市,也許不會激起用戶對WPS的極大不滿,錢WPS賺了,用戶卻遭罪了,哪高興的起來。

當然對于使用免費軟件也有不同的聲音。有用戶認為廣告嚴重影響了使用體驗,而另一方認為既然免費就應該接受廣告,不接受廣告就去買會員

實際上,問題的根源在于廣告推送底線,用戶在免費使用時能夠承受的程度。

因為免費就可以肆無忌憚、不論任何形式、大小的推送?這顯然是在危險的道路上瘋狂試險。

金山辦公董事長兼CEO葛珂,在上市當天接受采訪時表示,WPS免費版會控制廣告的彈出頻次和節奏。至于怎么控制?我們還需靜觀其變。 站在金山辦公角度,開公司不是做公益,賺錢還是必須的。免費版在于爭取更多的用戶,而會員版本質上應該提供更多的增值服務。

但大量用戶吐槽,是WPS已經觸及到了用戶的底線,賺錢可以有,用戶也不能當成狗。

WPS是一個好產品嗎?是,但也許還有很多可以改進的空間。

相關閱讀

  • 國內
  • 社會
  • 財經
  • 娛樂
  • 文學
  • 粵港澳
  • 大都市
推薦閱讀
快手音乐人赚钱了